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一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】平台推出2023年315消费维权活动。

据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2023年3月13日，百度教育共收到投诉11350件，已回复11267件，回复率99%；已完成10335件，完成率91%。

投诉内容主要集中在自动扣费方面。

有投诉人表示，自己于2022年11号19日在百度教育上体验三天会员花费0.01元，但是本人并不知道其会开启自动续费，本人在不知情的情况下被扣费92元直到2023年2月19日才发现其会自动扣费。

还有投诉人称，本人查看支付宝账单时发现，凌晨2：59分被百度教育扣款23元，查询往来账单发现，本人于2022年11月19日用2元体验百度教育会员三日，之后在不知情的情况下被百度教育在2022年11月21日至2023年2月19日扣除自动续费会员费4个月，共计92元。 没有同意续费，也从未收到过百度发短信提示扣费，导致在消费者不知情的情况下扣除了会员的费用，并选择了不易被察觉的凌晨进行扣费。而且，我打开百度教育，发现我并不是其会员！却每月在交会员费！综上要求百度教育退还扣除的所有会员费共计92元，并取消后续扣费。

另外还有人表示，3月6日，下午3点多，百度教育从花呗扣了18元，我没有使用过百度教育，也没有使用需求，在联系客服，点链接想关闭自动扣款，根本做不到，这笔扣款到今天才从花呗里知道，投诉返回钱款，并关闭自动扣款。